রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

fv333-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, বিকাশ বা নগদ বা রকেট-এ লেনদেনের সময়, বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় — তা আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই…

তথ্য সুরক্ষিতকুকি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে দেওয়ার অধিকার
fv333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা মুছে দেওয়ার আবেদন সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানো যায়। আমাদের সাপোর্ট দল সমর্থিত অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার…

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে একজন প্রতিনিধি সরাসরি সহায়তা করবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দিই।
সাপোর্ট পোর্টাল fv333.net-এর সাহায্য কেন্দ্রে লগ ইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন ফর্ম জমা দিতে পারেন, যা সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতি নয়, এটি প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সাথে যুক্ত একটি প্রক্রিয়া। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র উল্লেখ করা হলো যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বিকাশ বা নগদ-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি সাইটের কুকি সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। মূল কার্যকারিতার…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষা

প্রতিটি লগ-ইন প্রচেষ্টা লগ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠাই। টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে নির্ধারিত সময়সীমার…

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে…

আপনার অধিকার প্রয়োগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার আবেদন করতে…

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত।

না। আমরা আপনার তথ্য কখনই বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, এবং তারাও একই সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

[email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে নির্ধারিত সময় পার হলে এই রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। আইনি কারণে রাখা তথ্য বাদে বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সাইটের কুকি সেটিংস থেকে আপনি ঐচ্ছিক কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যতীত অন্যগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া চালু থাকে না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে, যাতে আপনি সহজেই নতুন নীতি যাচাই করতে পারেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি। রকেট বা বিকাশ-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয় এবং অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নির্দিষ্ট কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।